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抓住机遇 做强品牌 解密国家会议中心现象
发布日期:[2014-09-01]    点击次数:[ 3000 ]


       2008年北京奥运会的主新闻中心、国际广播中心以及击剑比赛馆,2009年11月摇身变为高端会展场馆;打破开业不盈利的市场常规,第一个完整经营年便实现盈利;在会展业竞争压力不断加大的市场环境中,凭借软硬实力吸引众多国际、国内高端活动纷至沓来……

        做到这一切的便是国家会议中心,它矗立在北京奥林匹克公园中心区,它的出现和崛起被会展业界惊呼为“国家会议中心现象”,人们不禁好奇:国家会议中心凭什么做到这些?

        华丽转身 独占鳌头

        时间倒回2008年8月,在北京奥运会主新闻中心里,各国媒体繁忙奔走于奥运赛场和新闻中心之间,将最新赛报向五大洲发布,彼时的主新闻中心无疑是世界媒体关注的焦点。

        也许那时有人会认为,因为笼罩在奥运会的光环下,这座建筑才显得如此辉煌。而现实告诉大众,在4年多后的今天,这座恢弘的建筑又以“国家会议中心”的身 份,成为中国乃至亚洲首屈一指,比肩世界的高端会展场馆。国际医疗仪器设备展览会、中国(北京)国际供热空调、卫生洁具及城建设备与技术展览会、亚洲运动 用品与时尚展、SAP中国商业同略会、微软技术教育大会、英特尔信息技术峰会等一系列世界瞩目的展览、会议及活动在国家会议中心举办,使得这个曾经的奥运 场馆一直都处于世界的瞩目之中。

        国家会议中心由北京北辰实业股份有限公司投资建设,在完成奥运接待任务后,秉承“共享奥运财富、做好场馆赛后利用、促进城市发展”的理念,赛后改造优化了 部分功能设计,比如增加了中央厨房的面积等等。2009年11月,可同时容纳2万人开会,并同时为1万人提供餐饮服务;可接待中型、精品展览以及各种大型 会议活动的国家会议中心正式亮相。

        为了具备与硬件设施相匹配的软件服务水平,国家会议中心组建了一支优秀的人才队伍,开业伊始便在业内率先推行“一站式服务”,为展览客户和大型活动客户提供最大限度的便利,提升服务效率,改善客户体验。

        大家也许想象不到,刘海莹自2007年6月担任国家会议中心总经理负责筹备开业工作后,第一次出差就是7月到深圳参加中国会展文化节,2年后国家会议中心 才正式开业。2007年11月,国家会议中心就曾派员参加国际大会及会议协会(ICCA)的年会,设立展台,向国际业界进行市场形象推广。亚洲领先的硬件 设施、战略领先的市场理念以及团结高效的执行能力,使得国家会议中心从一开始就确立了行业翘楚的地位。

        生逢其时 功能齐全

        2008年的北京奥运会,让世界将目光投向了北京。越来越多的会展人士认识到了北京服务大型会展项目的实力。而这时问题也浮出水面:缺乏综合性的会展场 馆,那些规模在3000人以上甚至上万人的会议、展览却难以在北京找到相应的举办场地。此时,国家会议中心横空出世,它的出现不仅能解决硬件方面的难题, 还可以为大型会展提供快捷、高效的服务,诸多会议、活动以及展览开始选择国家会议中心作为举办场所。

        “国家会议中心现象”固然与时代背景相关,但能拥有“让客人来,让客人反复来”的能力与前期的精密筹备更是密不可分。国家会议中心总经理刘海莹表示,会 展场馆不仅需要具备足够的场地优势,更需要功能齐全的配套服务。以厨房的设计为例,大型会展场馆必须满足大量客人同时用餐、且餐饮高质的要求。为此,国家 会议中心在筹备之初就配备了面积达6000平方米的中央厨房,可同时满足1万人的用餐需求。此外,每个楼层均配备了厨房设施和备餐间。餐饮配备只是会展场 馆前期准备工作的一小部分。因国家会议中心同时又作为展览场所,设计人员对如展厅进货门的宽度、高度,对应展览展品的库房甚至展品包装材料的库房等项目在 筹建时都进行了全面的设计,为展览的进场、施工、撤展顺畅提供保证。“承接会展项目考验了会展场馆的每一个细节,场馆的设计在华丽的同时更要实用。”刘海 莹说。

        此外,国家会议中心还与拥有420间客房的国家会议中心大酒店相连,这种既独立又相关的设计,为客人提供了既高效又舒适的会展体验。而除国家会议中心大 酒店之外,周边多家同属北辰实业的高星级酒店,为参加大型会议和展览的客人提供了充裕的客房及相关配套服务。

        走向上游 优势凸显

        截至2012年底,国家会议中心共接待了2256场会议和活动、212个展览,这些骄人成绩的取得源于国家会议中心对自身角色的准确定位。

        国家会议中心一直将服务质量放在发展的首位,每一位员工接受培训的第一课便是“满足客人需求是首要宗旨”。而通过服务于数千场会议、活动和数百场展览, 国家会议中心能够提供的已经不仅是简单的会场接待服务,在很多会、展、活动中,国家会议中心已经参与到产业链的上游,成为主办方的重要合作伙伴,在很多时 候扮演着会、展、活动“指导者”的角色。
 

 

        刘海莹表示,国家会议中心是一个大型场馆,对于很多活动来说还很“新”。最了解国家会议中心的当属这里的工作人员。由于具备丰富的经验,这些工作人员能够 为客户提供一系列可操作的活动解决方案。这种全产业链的服务能力正是其他一些会展场馆所欠缺的,也是国家会议中心的核心竞争力之一。

        以国家会议中心2012年12月24日举办的“四季圣诞4D礼遇”客户答谢会为例,晚会以四季为主线分为4个篇章,除了精彩的演出,还通过与季节相对应 的阵阵花香、朦胧水雾、片片红叶以及皑皑白雪重现了四季的美景。“仙女”飞天,圣诞老人从天而降的环节则凸显了4D的创意理念。而据了解,本场活动,从创 意到具体执行,从舞台搭建到现场道具采购,国家会议中心多个部门的工作人员均参与其中、亲力亲为,不仅展示了国家会议中心举办大型活动的场馆优势,更显示 了工作人员从策划到执行的全方位服务能力。

        刘海莹表示,现在创意已经成为决定国内、国际会议、活动是否取得成功的重要元素。为了顺应这一趋势,国家会议中心深入挖掘自身软性资源,进行二次开发,如挖掘企业优秀表演人才,成立专门的艺术团等,将自身的业务水平不断升级,从而始终走在行业前端。

 

        刘海莹表示,国家会议中心是一个大型场馆,对于很多活动来说还很“新”。最了解国家会议中心的当属这里的工作人员。由于具备丰富的经验,这些工作人员能够 为客户提供一系列可操作的活动解决方案。这种全产业链的服务能力正是其他一些会展场馆所欠缺的,也是国家会议中心的核心竞争力之一。

        以国家会议中心2012年12月24日举办的“四季圣诞4D礼遇”客户答谢会为例,晚会以四季为主线分为4个篇章,除了精彩的演出,还通过与季节相对应 的阵阵花香、朦胧水雾、片片红叶以及皑皑白雪重现了四季的美景。“仙女”飞天,圣诞老人从天而降的环节则凸显了4D的创意理念。而据了解,本场活动,从创 意到具体执行,从舞台搭建到现场道具采购,国家会议中心多个部门的工作人员均参与其中、亲力亲为,不仅展示了国家会议中心举办大型活动的场馆优势,更显示 了工作人员从策划到执行的全方位服务能力。

        刘海莹表示,现在创意已经成为决定国内、国际会议、活动是否取得成功的重要元素。为了顺应这一趋势,国家会议中心深入挖掘自身软性资源,进行二次开发,如挖掘企业优秀表演人才,成立专门的艺术团等,将自身的业务水平不断升级,从而始终走在行业前端。


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